KARGO VE TESLİMAT
1. KARGO SÜRECİ
Enderadoo üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Sipariş hazırlık süresi; ürün stoğu, sipariş yoğunluğu ve kampanya dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişleriniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir. Kargo süreci, ilgili kargo firmasının teslimat koşullarına tabidir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişe konu ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde alıcıya teslim edilir. Teslimat süresi; teslimat adresinin bulunduğu bölgeye, hava koşullarına ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Mücbir sebepler (doğal afet, grev, altyapı sorunları vb.) nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde, kullanıcı bilgilendirilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
Kargo bedeli; ürünün ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Kampanya dönemlerinde Enderadoo tarafından kargo ücreti indirimi veya ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir. Bu tür kampanyalar, belirtilen koşullar ve süre ile sınırlıdır.
4. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından Enderadoo sorumlu değildir.
5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Teslimat sırasında;
- Ambalajı hasarlı,
- Ezik, yırtık veya açılmış paketler
teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır. Aksi halde ürünün hasarsız teslim alındığı kabul edilir.
6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ
ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimatın kabul edilmemesi veya yanlış adres bildirilmesi durumunda ürün, kargo firması tarafından göndericiye iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim masrafları ALICI’ya ait olabilir.
7. ÖZEL VE HACİMLİ ÜRÜNLER
Bazı büyük, ağır veya özel nitelikli ürünlerde standart kargo koşulları dışında farklı bir nakliye yöntemi uygulanabilir. Bu tür ürünlerde:
- Kargo ücreti ayrıca belirlenebilir
- Teslimat süresi değişiklik gösterebilir
Bu durumlarda ALICI önceden bilgilendirilir ve onayı alınır.
8. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Enderadoo, kargo firması kaynaklı gecikmelerden veya teslimat sürecinde üçüncü kişilerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Ancak, müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanır.
9. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK
Enderadoo, işbu Kargo ve Teslimat koşullarında gerekli gördüğü her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. TESLİMAT SÜRESİ VE STOK DURUMU BİLGİLENDİRMESİ
Enderadoo üzerinden satışa sunulan tüm ürünlerde, ürünün kargoya verilme süresi ve/veya tahmini teslimat süresi ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir. Belirtilen süre, ürünün Enderadoo tarafından kargoya teslim edilmesine kadar geçen hazırlık süresini ifade eder ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak farklılık gösterebilir:
- Stokta bulunan ürünler: Belirtilen süre içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
- Stokta olmayan / sipariş üzerine temin edilen ürünler: Bu ürünler Enderadoo stoklarında hazır bulunmayabilir ve özel sipariş kapsamında tedarik edilir. Bu nedenle teslimat süresi, standart ürünlere göre değişiklik gösterebilir ve uzayabilir.
- Tükenmiş (stokta yok) ürünler: Satışı geçici olarak durdurulmuş ürünlerdir.
Enderadoo web sitesinde, her ürün için stok durumu açık ve net şekilde belirtilmektedir (örneğin: stokta, stokta yok, sipariş üzerine).
Sipariş üzerine satılan ürünlerde, teslimat süresi değişkenlik gösterebileceğinden, müşterilerimizin sipariş vermeden önce Enderadoo ile iletişime geçmeleri önerilir. Bu sayede tahmini tedarik ve teslimat süresi hakkında daha detaylı bilgi alınabilir.
Enderadoo, müşterilerini doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmeyi ilke edinmiş olup, teslimat süresine ilişkin tüm bilgiler ürün sayfalarında ve sipariş sürecinde açıkça sunulmaktadır.
