SIKCA SORULAN SORULAR
1. Enderadoo ne satıyor?
Enderadoo, profesyonel ve amatör dövme sanatçıları için dövme makineleri, iğneler, mürekkepler, hijyen ürünleri ve diğer tattoo ekipmanlarını satan bir online mağazadır.
2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Enderadoo’da satılan tüm ürünler orijinal, güvenilir markalardan temin edilir ve kalite kontrolünden geçirilir.
3. Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra, saat 16.00a kadar verlien siparişlerde aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16.00dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.
4. Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Enderadoo, Türkiye’nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapmaktadır.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgilerini ödeme ekranında görebilirsiniz.
6. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Kredi kartı / banka kartı
- Havale / EFT
Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
8. İade veya değişim yapabilir miyim?
Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişlerinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye teslim edildiği gün başlar.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde (örneğin; dövme iğneleri, dövme boyaları, tek kullanımlık ve hijyen ürünleri) cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içinde yazılı olarak (e-posta vb.) Enderadoo’ya bildirim yapılması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında gönderilmesi zorunludur.Hijyen ve sağlık nedeniyle açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Dövme mürekkepleri sağlık standartlarına uygun mu?
Evet. Satılan tüm dövme mürekkepleri uluslararası sağlık ve güvenlik standartlarına uygun ürünlerdir.
Dövme boyaları, Avrupa Birliği REACH yönetmeliğine uygun olup olmamasına göre ikiye ayrılmaktadır.
REACH uyumlu boyalar, Avrupa Birliği’nin kimyasal maddelerin kayıt, değerlendirme ve kısıtlanmasına yönelik belirlediği sıkı standartlara uygundur ve yasaklı veya sınırlandırılmış pigmentleri içermez. Bu nedenle AB ülkelerinde kullanımı onaylanmış ürünlerdir.
Non-REACH boyalar ise Avrupa Birliği’nin güncel REACH düzenlemelerine uygun olmayan dövme boyalarıdır. Bu ürünler, AB dışındaki birçok ülkede yasal olarak satılabilmekte ve kullanılabilmektedir. Bazı dövme sanatçıları, Non-REACH boyaları daha yoğun renkler, daha geniş pigment seçenekleri ve alışılmış uygulama özellikleri nedeniyle tercih etmektedir.
Enderadoo olarak şeffaflığa büyük önem veriyoruz.
👉 Web sitemizde satılan Non-REACH dövme boyaları açık ve net bir şekilde “Non-REACH” ibaresiyle belirtilmektedir. Böylece müşterilerimiz, satın aldıkları ürünün hangi kategoriye ait olduğunu kolayca görebilir.
10. Profesyonel olmayan kullanıcılar alışveriş yapabilir mi?
Evet, ancak dövme ekipmanlarının bilinçli ve doğru şekilde kullanılması önerilir. Yanlış kullanım sonucu oluşabilecek sorunlardan Enderadoo sorumlu değildir. Enderadoo, yalnızca profesyonel dövme sanatçılarına değil, dövme dünyasına yeni adım atanlara da destek olur. Bu nedenle, başlangıcı kolaylaştırmak için özenle hazırlanmış başlangıç (starter) setleri sunuyoruz. Bu setler, dövmeye başlamak için gerekli temel ekipman ve malzemelerin tamamını içerir. Böylece yeni başlayanlar, ihtiyaç duydukları her şeye tek seferde sahip olarak hemen işe koyulabilir.
11. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Stüdyo sahipleri ve profesyoneller için toptan satış ve özel fiyatlandırma seçeneklerimiz mevcuttur. Bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize
📧 E-posta: support@enderadoo.com
📞 Telefon: +905395899974
💬 WhatsApp: +491734982480
üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz.
