GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Enderadoo, kişisel verileri aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplayabilir:

  • Web sitesi üzerinden yapılan üyelik ve sipariş işlemleri
  • İletişim formları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları
  • Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri
  • Çerezler, log kayıtları ve benzeri dijital teknolojiler

Toplanan kişisel veriler, işlemle sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki kategorileri içerebilir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad)
  • İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
  • Teslimat ve fatura bilgileri
  • Sipariş ve ödeme bilgileri
  • Kullanıcı işlem ve talep kayıtları
  • IP adresi, cihaz bilgileri ve çerez verileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Enderadoo tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • E-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yönetilmesi
  • Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
  • Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Web sitesi performansının ve güvenliğinin sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması

4. HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz;

  • KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri,
  • GDPR’nin 6. maddesi

uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Meşru menfaatlerin korunması
  • Açık rızanın bulunması (gerektiği hallerde)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Enderadoo, kişisel verileri yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde olmak kaydıyla;

  • Kargo ve lojistik firmalarına
  • Ödeme altyapısı ve finans kuruluşlarına
  • Bilgi teknolojileri ve barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcılarına
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak aktarabilir.

Avrupa Birliği dışına veri aktarımı yapılması halinde, GDPR’de öngörülen uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Enderadoo, kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklar.

Veri güvenliğini sağlamak amacıyla;

  • Teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmakta,
  • Yetkisiz erişimlere karşı sistemler korunmakta,
  • Veri ihlallerinin önlenmesi için gerekli tedbirler uygulanmaktadır.

7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Enderadoo web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.

Çerezler;

  • Sitenin doğru çalışmasını sağlamak
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
  • Ziyaretçi trafiğini analiz etmek
  • Pazarlama ve reklam faaliyetlerini optimize etmek

amacıyla kullanılabilir.

8. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

  • Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonları için gereklidir.
  • Analitik / Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz eder.
  • Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
  • Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarına uygun içerik sunmak amacıyla kullanılabilir.

9. ÇEREZ YÖNETİMİ

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya tamamen engelleyebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı özellikleri sınırlı çalışabilir.

10. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI (KVKK & GDPR)

Kullanıcılar, KVKK ve GDPR kapsamında:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen verilere erişim ve bilgi talep etme
  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
  • Veri işlemeye itiraz etme
  • Açık rızayı geri çekme
  • Veri taşınabilirliği talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklara ilişkin talepler, support@enderadoo.com adresi üzerinden Enderadoo’ya iletilebilir.

11. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK

Enderadoo, işbu Gizlilik ve Çerez Politikası’nı mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.